Страница носит справочный характер, не заменяет Публичную оферту и не ограничивает права Заказчика.

На сайте принимается оплата онлайн через интернет-эквайринг. Платежи обрабатываются на стороне банка-эквайера в соответствии со стандартами безопасности платёжных систем.

1) вы записываетесь через форму или пишете в мессенджер; 2) согласуем формат, дату, время и продолжительность; 3) вы получаете подтверждение заказа и ссылку на оплату либо счёт; 4) оплата проходит на защищённой странице банка-эквайера; 5) после оплаты приходит чек и подтверждение записи

Оплата означает полное и безоговорочное принятие Публичной оферты и условий заказа, доведённых до вас до платежа. С этого момента договор считается заключённым.

Для индивидуального сопровождения до направления платёжной ссылки или счёта дополнительно направляются Индивидуальные условия — документ, в котором указаны состав, срок, количество и продолжительность консультаций, цена и порядок возврата.

Способы оплаты

Система быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или ссылке
Банковские карты Мир, Visa, Mastercard, Maestro — через интернет-эквайринг
По счёту на оплату — по указанным в нём банковским реквизитам.

Условия оплаты

100-процентная предварительная оплата, если Стороны заранее не согласовали иной порядок
Расчёты производятся в рублях Российской Федерации
Цена доводится до вас до оплаты; одновременно сообщается полная сумма, подлежащая уплате
Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Исполнителю либо привлечённому им платёжному посреднику
Дополнительные платные товары, работы или услуги не включаются в заказ без вашего отдельного письменного согласия; автоматически проставленные отметки о таком согласии не используются.

Кассовый чек

Кассовый чек формируется через облачную онлайн-кассу и направляется вам
в электронной форме — в порядке и сроки, установленные законодательством Российской
Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Контакт для получения чека — номер телефона или адрес электронной почты — вы указываете
на защищённой странице оплаты, до момента расчёта. Проверьте его перед оплатой:
именно на него придёт чек.

Услуги оказываются дистанционно, поэтому бумажный кассовый чек не выдаётся.

Если чек не пришёл в течение суток, напишите на mail@mstetsenko.ru — я направлю его повторно.

Изменение цен

Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Новая цена применяется к заказам, оформленным после её размещения или сообщения Заказчику.

К заказу, по которому цена была доведена до вас до оплаты, применяется эта цена; её последующее изменение на такой заказ не распространяется.

Если цена сообщена вам индивидуально и срок её действия не указан, такая цена действует в течение 7 календарных дней с даты сообщения.

Безопасность платежей

Страница оплаты работает по защищённому соединению HTTPS. Данные банковской карты вводятся на стороне банка-эквайера и Исполнителю не передаются и им не хранятся. Поддерживается технология 3-D Secure.

Условия возврата денежных средств

Здесь описаны порядок отказа от договора и порядок возврата денежных средств.

Страница носит справочный характер, не заменяет Публичную оферту и не ограничивает права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации. Полные условия — в разделе «Отказ Заказчика и возврат» Публичной оферты.

Право на отказ от договора

Вы вправе отказаться от договора в любое время — на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Штраф, неустойка, специальная комиссия Исполнителя или повышение цены в связи с вашим отказом не применяются.

Как заявить об отказе

Заявление направляется в письменной форме на адрес электронной почты mail@mstetsenko.ru либо в используемом Сторонами канале связи.

Датой отказа считается дата получения заявления Исполнителем.

Что возвращается

При отказе до проведения консультации возвращается уплаченная цена за вычетом фактически понесённых расходов.

Если консультация прекращена по вашей инициативе после её начала, учитывается фактически оказанная к моменту отказа часть услуги.

Если консультация полностью проведена до получения отказа, уплаченная за неё цена не возвращается — кроме случаев, когда вы предъявляете предусмотренное законом требование в связи с недостатком услуги или иным нарушением Исполнителя.

Какие расходы удерживаются

Удерживаются только расходы, которые одновременно: непосредственно связаны с вашим договором, возникли до получения заявления об отказе и подтверждены документами. Обычные расходы Исполнителя на ведение деятельности не удерживаются, и одни и те же суммы не учитываются повторно.

Комиссия за проведение возврата и плата за общее банковское обслуживание из суммы возврата не удерживаются.

Если консультация не состоялась

Согласованное время резервируется за вами и не предлагается другим лицам.

Вы вправе отказаться от договора в любой момент до наступления согласованного времени. В этом случае применяются правила об отказе, изложенные выше.

Если вы без предварительного уведомления не вышли на связь в согласованное время либо опоздали не менее чем на 30 минут, а Исполнитель обеспечил готовность оказать услугу в зарезервированное время, цена подлежит оплате в полном объёме — на основании пункта 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии что невозможность проведения консультации возникла по вашей вине. Консультация при этом не считается проведённой.

При опоздании менее чем на 30 минут консультация проводится в оставшееся время без увеличения её продолжительности, если Стороны не согласовали иное.

Консультацию можно один раз перенести, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. При уведомлении менее чем за 24 часа перенос возможен по соглашению Сторон.

Указанные последствия не наступают, если консультация не состоялась по причинам со стороны Исполнителя, вследствие обстоятельств непреодолимой силы, объективной невозможности вашего участия либо перебоев в работе средств связи, оборудования или программного обеспечения, находящихся вне контроля Сторон. В этих случаях согласовываются новая дата и время. Сведения о здоровье для заключения и исполнения договора не требуются и не запрашиваются. Сообщать диагнозы, медицинские термины и представлять медицинские документы не нужно — ни при записи, ни при переносе, ни при отказе от договора.

Если услуга не оказана по причинам со стороны Исполнителя

Вы вправе по своему выбору потребовать согласованного переноса, возврата денежных средств за неоказанную услугу либо использовать иное право, предусмотренное законодательством Российской Федерации.

Срок и порядок возврата

Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения заявления.

По возможности возврат выполняется обратной операцией по реквизитам исходного платежа. Если такой возврат технически невозможен, Исполнитель запрашивает у вас необходимые реквизиты; запрос реквизитов не используется для необоснованного продления установленного срока.

Если законом установлен иной срок, применяется срок, установленный законом.

Требования, связанные с недостатками услуги и нарушением сроков

Требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в десятидневный срок со дня предъявления — в соответствии со статьёй 31 того же Закона.

Спорные вопросы Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Это не ограничивает ваше право обратиться в суд.

Индивидуальное сопровождение

Порядок расчёта возврата при отказе от индивидуального сопровождения определяется Индивидуальными условиями, которые направляются вам до оплаты.

Такой порядок не может ухудшать ваше положение по сравнению с законодательством Российской Федерации и не может предусматривать удержание сумм, не относящихся к исполненной части услуги и к документально подтверждённым фактически понесённым расходам.

Контакты для обращений

Адрес электронной почты: mail@mstetsenko.ru Телефон: +7 926 442-54-24

ИП Стеценко Михаил Владимирович ИНН 772672773070, ОГРНИП 325670000012760 143006, обл. Московская, г. Одинцово, ул. Верхне-Пролетарская, д. 3 кор. 1