Условия возврата денежных средств

Настоящий документ описывает порядок возврата денежных средств, уплаченных за услуги ИП Стеценко М.В., простым языком.

Полные условия закреплены в разделе 9 Публичной офертыРедакции №1 от «28» апреля 2026 г.

1. Право на отказ от договора

Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время — на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 9.1 оферты). Для этого достаточно направить Исполнителю письменное заявление в используемых каналах связи (п. 9.16 оферты).

2. Что возвращается

Возврату подлежит уплаченная Заказчиком сумма за вычетом (п. 9.2, 9.9 оферты):

— стоимости фактически оказанных услуг;

— фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

Если после этих вычетов остаток отсутствует, сумма возврата равна нулю (п. 9.10, 9.11 оферты). Денежные средства за фактически оказанные услуги возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (п. 9.14 оферты).

3. Когда консультация считается оказанной

Консультация считается фактически оказанной:

— если она проведена (п. 4.16 оферты);

— если она не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика: неявка в согласованное время, опоздание на 30 минут и более, нарушение условий записи или переноса. В этом случае стоимость такой консультации подлежит оплате в полном объёме на основании пункта 2 статьи 781 ГК РФ (п. 4.13, 4.14, 6.8, 9.4.1 оферты).

Право Заказчика на отказ от договора (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») сохраняется до момента зарезервированного времени консультации (п. 4.14 оферты, абз. 2).

4. Если услуга не оказана по вине Исполнителя

Заказчик по своему выбору вправе требовать (п. 4.15, 9.15 оферты):

— переноса консультации на иное согласованное время;

— возврата денежных средств за неоказанную услугу;

— реализации иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

5. Качество услуги

Субъективная неудовлетворённость Заказчика содержанием консультации сама по себе не является основанием для возврата денежных средств за фактически оказанные услуги (п. 8.2.1, 8.3 оферты). При выявлении объективных недостатков оказанной услуги Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 723 ГК РФ (п. 8.2.1 оферты, абз. 2).

6. Порядок и срок возврата

Возврат осуществляется на основании письменного заявления Заказчика с указанием реквизитов для перечисления, направленного в используемых каналах связи (п. 9.16 оферты). Срок возврата — в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем заявления и реквизитов, если иной срок не установлен законодательством РФ (п. 9.17 оферты).

7. Претензионный порядок

Спорные вопросы стороны стремятся урегулировать путём переговоров (п. 10.1 оферты). Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в письменной форме (п. 10.2 оферты); срок её рассмотрения — до 10 календарных дней с момента получения (п. 10.3 оферты).

Настоящее описание носит информационный характер. Полные условия возврата изложены в разделе 9 публичной оферты. В случае любого расхождения применяются положения оферты и законодательства Российской Федерации.

Контакты для направления заявлений:

ИП Стеценко Михаил Владимирович

Телефон: +7 926 442-54-24

Email: mikhailstetsenko2026@ya.ru